Condiciones de Compra.

¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Ortopedia Miranda facilita a sus clientes diferentes vías por las que realizar sus compras:

* En tienda: visitándonos en C/Cristobalina Fernández de Alarcón Local 3, en Antequera (Málaga).
* Correo electrónico: info@ortopediamiranda.com, desde el que tu consulta será redirigida al departamento apropiado.
* Teléfono: El 952 70 46 92 y al 618 91 84 05, donde tu consulta será atendida por profesionales que te asesorarán y facilitarán toda la información que necesites.
* Online: en nuestra nueva web podrás encontrar ofertas exclusivas de las que beneficiarte: Ortopediamiranda.com

¿COMO PAGAR TU COMPRA?
Dependiendo de la forma en la que realice su compra, el cliente tiene la posibilidad de pagar de diferentes formas en el caso en que estén disponibles en el sitio Web.

A) Pasarela de pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de TPV Virtual:
– Pago realizado a través de Redsys, en el caso que esté disponble en la web, basado en los estándares de seguridad SSL (Secure Socked Layer) por los que se cifra toda la información.
– Más información sobre Redsys: Aquí.
B) Pago mediante transferencia bancaria:
* Si su pago se va a realizar mediante transferencia bancaria es necesario que indique en el concepto de la transferencia:
– Número de pedido o presupuesto.
– Nº de D.N.I.

* Enviar justificante de pago al correo electrónico del compañero con el que haya realizado la compra o a info@ortopediamiranda.com.
* El pedido no se considerará como realizado hasta una vez se haya recibido el justificante. Una vez recibido, se procederá al envío/fabricación.
* Las Cuenta bancaria:
La cuenta bancaria se le enviará a su correo electrónico después de que su petición de compra o envío de solicitud de presupuesto, nos llegue a nuestro correo electrónico.

GARANTÍA.
Ortopedia Miranda, garantiza exclusivamente que en la fecha de entrega los productos estarán en conformidad con las especificaciones convenidas. Los productos se venden sin posteriores garantías y sin ningún tipo de promesa por parte de Ortopedia Miranda, respecto a sus posibilidades de procesamiento, aplicaciones potenciales y comerciabilidad.
Ortopedia Miranda será responsable de reparar o reemplazar cualquier mercancía que, antes de expirar el periodo de garantía, se pruebe que sea inutilizable debido a malos materiales, diseño defectuoso o pobre elaboración. Esta gestión se realizará con el fabricante o proveedor y atenderemos a sus indicaciones en cada caso. Si un suministro se mantiene defectuoso a pesar de su reparación o sustitución Ortopedia Miranda queda autorizada a llevarse la mercancía defectuosa contra el reembolso de los pagos recibidos. Quedan excluidas de la garantía y responsabilidad de Ortopedia Miranda todas las deficiencias fuera de su control, especialmente si es como resultado del desgaste normal, falsa información, mantenimiento inadecuado, mal uso, fallos en la aplicación de las instrucciones de funcionamiento, uso de cualquier material inapropiado, influencia de una acción química o electrolítica, etc. Si el cliente alega que una garantía de acuerdo con las especificaciones técnicas de la mercancía no es alcanzada, la garantía sólo será válida si Ortopedia Miranda tiene la oportunidad de comprobar que los parámetros garantizados no son alcanzados. La garantía por Ortopedia Miranda está sujeta al oportuno cumplimiento de las condiciones de pago acordadas con el cliente.

* Exclusiones y limitaciones de la garantía
– El mantenimiento, reparación o sustitución de piezas sujetas a desgaste o uso normal de las mismas y/o consumibles utilizados con el producto.
– Los accidentes y el empleo incorrecto, el uso abusivo, impropio o inadecuado junto con la manipulación del producto de manera contraria a las instrucciones
– No respetar las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
– La utilización de piezas o componente no originales.
– El uso indebido y daños provocados por un usuario cuyo peso sea superior al límite indicado en el manual. Los defectos por reparaciones en centros no autorizados por el fabricante.
– Productos sin factura o número de serie.
– Daños producidos por corrosión, suciedad, agua o arena, Accidentes o catástrofes.
– Otras exclusiones no recogidas pero estipuladas por el fabricante.
– Manipulación y/o montaje, por parte de un tercero no autorizado por Ortopedia Miranda o por el proveedor que lo suministra.

DAÑOS:
Ante una reclamación de garantía, no estarán autorizadas las reclamaciones contractuales o extracontractuales por daños resultantes, pero no limitados a, pérdida de producción, pérdida de uso, de pedidos, de beneficio (lucro cesante) y cualquier otro daño directo, indirecto o consecuencial. Ortopedia Miranda sólo es responsable de compensar al cliente por los costes de remediar los defectos del propio suministro y no a las posibles consecuencias.

TRANSPORTE:
Ortopedia Miranda pone a disposición del cliente diferentes formas de transporte dependiendo de las necesidades de la mercancía y de cliente.
Para mercancías de gran volumen, el servicio de entrega no incluye la subida de escaleras. En estos casos llamen previamente al 952 70 46 92.
Si se detecta que la mercancía recibida está dañada, el cliente tiene la obligación de hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y notificárnoslo el mismo día en el que se hace la entrega de la mercancía(24h). El cliente debe de revisar que la mercancía ha sido recibida en condiciones óptimas y, en el caso de que así no sea, conservar el albarán del transporte para poder realizar dicha reclamación.
Para artículos que se requiera asesoramiento, instalación u otros servicios añadidos a la entrega, deben de consultarse previamente a través de teléfono (+34 952 70 46 92) o vía correo electrónico (info@ortopediamiranda.com), a través de las cuales se le enviará toda la información al respecto.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO:
Ortopedia Miranda pone a disposición de sus clientes un servicio de entrega a domicilio si así lo requiere para nuevas compras, alquileres y entregas tras las reparaciones. Consultar tarifas según la localización de entrega.
Servicio de instalación:
Los artículos que requieran instalación en el domicilio como camas, grúas, sillas salva escaleras u otros artículos que así lo requieran pueden conllevar costes de instalación, transporte y montaje que se especificarán en el precio, presupuesto o pedido.

DEVOLUCIONES:
Para cualquier devolución es imprescindible presentar el ticket de compra o factura. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la compra, véase el apartado de desistimiento a continuación, siempre que el producto no haya sido utilizado y/o deteriorado, tenga sus embalajes originales intactos y todos sus accesorios.
Se excluyen mercancías hechas a medida, manipuladas o tratadas, así como pedidos realizados específicamente sobre catálogo y los modificados a petición del cliente o productos configurados a medida.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten tampoco las devoluciones de artículos o cambio de artículos de higiene o baño, así como colchones o cojines anti escaras salvo que no hayan sido extraídos de su embalaje original.
Todos los productos de Ortopedia Miranda tienen 24 meses de garantía EXCEPTO baterías, que tienen 6 meses de garantía desde el momento de la compra. Estas condiciones no se aplicarán en caso de tara o defecto del producto. La devolución del importe será en el mismo método de pago en que se hizo la compra.
Online
Para devoluciones de artículos comprados vía online es necesario ponerse en contacto con Ortopedia Miranda a través del correo electrónico pedidos@ortopediamiranda.com o bien por teléfono a través del 952 70 46 92.

DESISTIMIENTO:
En el caso de que no quede satisfecho con su pedido, conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para poder devolverlo.
El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, a coste del cliente, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío iniciales, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento primero deberás ponerte en contacto con nosotros en nuestra tienda en Calle Cristobalina Fernández de Alarcón, local 3 Antequera, en el 952 70 46 92 o vía email: info@ortopediamiranda.com y te indicaremos los pasos a seguir. En caso de email, indica en el asunto SOLICITUD DE DESISTIMIENTO y el número del pedido/factura, rellenando el siguiente PDF editable firmado. Descargar aquí.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES:
¿Puedo cambiar mis artículos?
Si quiere realizar un cambio deberá devolver el artículo en cuestión, asumiendo los costes de envío, y realizar un nuevo pedido por separado en nuestra página web.
O si todavía no ha salido de nuestros almacenes, pueden ponerse en contacto con nosotros para realizar el cambio.
No pueden realizarse cambios en nuestros productos. Las compras realizadas en nuestra tienda en Calle Cristobalina Fernández de Alarcón, local 3 Antequera, sí pueden cambiarse por otra talla o color siempre y cuando no correspondan a un artículo que por razones de protección de la salud e higiene, no admiten devolución o artículos que han sido confeccionados a medida o pedidos bajo catálogo. Se cambiarán siempre que mantengan su embalaje original y no hayan sido usados.

¿CUANTO TIEMPO TARDARA MI PEDIDO EN LLEGAR?
Para pedidos de un volumen inferior a 40 kilogramos y en la que no se necesite subida a domicilio y/o montaje, el tiempo normal estimado es entre 2 y 7 días laborales.
Para pedidos de mayor tamaño, a medida o que requieren de instalación, la entrega será informada al cliente mediante las vías de contacto facilitadas (email, teléfono u otros).
Si la recepción del pedido es muy urgente, te recomendamos te pongas en contacto con nosotros para asegurar la viabilidad de la entrega.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?
Sí, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el artículo adquirido, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que recibas el mismo.
No se admitirán devoluciones de camas y grúas si no se tiene su embalaje original.
Por cuestiones sanitarias no se admiten devoluciones de productos que entren en contacto con la piel, heridas o mucosas como por ejemplo elevadores de wc, orinales, sillas de baño o wc, colchones, arneses de grúa (incluidos los de los packs), y demás productos susceptibles de especial higiene.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados.

SERVICIOS DE ORTOPEDIA TECNICA MIRANDA.

GABINETE:
El Gabinete Técnico de Ortopedia Miranda se encuentra inscrito en el Registro de Convenios para la dispensación de Productos del Catálogo de Prestación Ortoprotésica del Servicio Andaluz de Salud con el Código: 739
Este establecimiento sanitario, está registrado en la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía con Número de Instalación de Centro Autorizado (N.I.C.A.): 49.339
Además posee, Licencia de funcionamiento a fabricante de productos sanitarios a medida nº: A-3148PS

Actualmente, podemos atender las recetas prescritas en los hospitales que componen el Sistema Sanitario Público de Andalucía.
De este modo, damos cobertura, como Ortopedia Concertada y podemos atender las recetas prescritas en los hospitales que componen el Sistema Sanitario Andaluz.

MOVILIDAD:
Ortopedia Miranda piensa en las diferentes necesidades de los usuarios y elimina los obstáculos que interfieren en su vida diaria. Buscamos soluciones y alternativas que permitan sobrepasar las dificultades que interfieren en el entorno.
Te ofrecemos nuestro asesoramiento personalizado y nuestra amplia gama de productos donde elegir
Echa un vistazo a nuestro catálogo online.

ACCESIBILIDAD:
Conseguir la adaptación integral de cualquier vivienda o edificio, a las circunstancias de la sociedad en general y en particular a las del colectivo de personas con discapacidad o movilidad reducida, es una misión de todos. Es un acto de justicia social a favor de la igualdad de oportunidades de cualquier ciudadano, con independencia de discapacidades físicas o psíquicas. Se trata de eliminar barreras para poner al alcance de todas las personas el derecho a la accesibilidad, relacionarse, viajar o descansar.
El departamento de Accesibilidad y eliminación de barreras arquitectónicas de Ortopedia Miranda cuenta con una alta experiencia, y técnicos altamente cualificados.
Son cientos de instalaciones de sillas salvaescaleras, plataformas salvaescaleras, elevadores verticales, grúas de piscina, adaptación de vehículos, etc. tanto en viviendas particulares como en edificios de comunidades de propietarios.
Solicite la visita sin compromiso de un técnico especializado para hacer una valoración de la accesibilidad en su vivienda. Le ofreceremos las diferentes soluciones posibles que existen en el mercado para adaptar su vivienda con la mejor calidad-precio-servicio entre las mejores marcas del mercado.

ORTOPEDIA TECNICA.
La ortopedia técnica es la que fabrica a medida cualquier dispositivo ortopédico requerido por los usuarios. Cada caso es único teniendo en cuenta su anatomía, actividad y limitaciones.

Ortopedia Miranda cuenta con técnicos especializados que realizan todo el proceso de fabricación siguiendo las recomendaciones de médicos especialistas y fisioterapeutas. Además, contamos con la experiencia y los recursos más avanzados, utilizamos materiales y componentes para fabricar, adaptar y reparar con un resultado perfecto.
Pide tu cita previa con nuestros técnicos ortoprotésicos:

AYUDAS TECNICAS
Las ayudas técnicas suponen un apoyo extra para la movilidad de las personas y su vida diaria. En Ortopedia Miranda contamos con un amplio abanico de ayudas técnicas con el que completar la autonomía de nuestros clientes.
Entre ellas, destacan las camas articuladas, andadores y las grúas de transferencia y bipedestación. Nuestros técnicos te asesorarán en todo momento sobre cuál de estas ayudas necesitas y cuál se adapta mejor a tus necesidades o de la persona encargada del cuidado.
Consulte nuestro catálogo online:

ALQUILER
¿Buscas alquiler de ayudas técnicas? Ortopedia Miranda pone a su disposición el alquiler de camas articuladas, sillas de ruedas manuales y grúas de transferencia.
Consulte precios y disponibilidad con nuestros técnicos en el teléfono 952 70 46 92 o escríbenos a info@ortopediamiranda.com.

SERVICIOS TECNICOS DE TALLER.
Ortopedia Miranda tiene Servicio Técnico de Reparación, donde en caso de necesitarlo, cuenta con los servicios técnicos oficiales para su reparación en el taller de la marca.

Ofrecemos:
– Diagnosticamos el problema.
– Asesoramos al cliente sobre el estado del producto u equipo.
– Solicitamos repuestos a primeras marcas.
– Gestionamos la garantía del producto u equipo.
– Proporcionamos sillas de cortesía durante su reparación.
– Reparamos su equipo u producto.

Contamos con:
– Técnicos con experiencia y altamente cualificados, que asisten a continuos cursos de reciclaje y de presentación de nuevos productos.
– Taller totalmente equipado.
– Stock de todo tipo de accesorios y repuestos.

REPARACION Y MANTENIMIENTO.
Sabemos lo importante que es la movilidad para nuestros clientes. Por ello y gracias a nuestro taller, tenemos servicio de reparación y mantenimiento de sillas de ruedas manuales y todo tipo de ayudas técnicas.

– Adaptación de sillas de ruedas.
Ortopedia Miranda realiza la adaptación de sillas de ruedas manuales, además de otras ayudas técnicas.
Ofrecemos una amplia gama de accesorios y productos para las diferentes sillas de ruedas: manuales, eléctricas y sillas P.C.I.
Le proporcionamos un servicio de atención personalizada por nuestros técnicos y especialistas, encargados en estudiar las adaptaciones para ofrecer los mejores resultados.
Nuestras adaptaciones proporcionan: DIFERENCIACIÓN en la personalización del artículo, CALIDAD por trabajar con las primeras marcas, seguridad en el trabajo realizado por nuestros técnicos y COMODIDAD que contribuye en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.

– Adaptación de vehículos.
Tenemos una amplia variedad de productos para la adaptación de vehículos y que las personas con movilidad reducida tengan fácil acceso a la conducción y al transporte.
En nuestro taller realizamos adaptaciones de vehículos contando con personal cualificado y marcas de reconocido prestigio.
Le proporcionaremos asesoramiento técnico y administrativo para encontrar la mejor solución a sus necesidades.

– Asesoramiento personalizado
Control de peso
El departamento de movilidad ofrece servicios complementarios de control de peso para conseguir la mayor precisión.
Este servicio consiste en obtener el peso del cliente utilizando un sistema avanzado que nos permite descontar el peso de su silla en función de la marca, modelo y versión.
Póngase en contacto con nuestro equipo y pida una cita previa para ver su caso.

– Valoraciones corporales
En Ortopedia Miranda, como Centro Sanitario concertado con el Servicio Andaluz de Salud, Gabinete ortoprotésico 739, les ofrecemos un servicio novedoso y muy demandado. Aplicando las nuevas tecnologías a las valoraciones corporales a la mejora del posicionamiento para la prevención de lesiones y úlceras por presión. A la ya conocida importancia de la parametrización del equipo de sedestación (fondo y ancho asiento, altura reposapiés, altura reposabrazos, inclinación de respaldo, centro de gravedad, tipo de cojín, etc) a las medidas antropométricas del usuario, su estilo de vida, patologías e incluso orografía de su entorno más próximo.

– Catálogos ortoprotésicos
Como Gabinete concertado con el Servicio Andaluz de Salud, servimos las ayudas incluidas en el catálogo ortoprotésico actualizado.

Documentos electrónicos.
Catalogo MUFASE, ISFAS y MUGEJU pincha aquí.
Catálogo SAS pincha aquí.
Catálogo ISFAS pincha aquí.

Subvenciones.
Son varias las subvenciones para personas con discapacidad disponibles destinadas a sufragar el coste de mejoras razonables en materia de accesibilidad, ayudas técnicas, accesibilidad en viviendas de comunidades de propietarios administraciones públicas para la mayoría de los casos de las personas con discapacidad y movilidad reducida. Mas información: Pincha aquí.https://ortopediamiranda.com/wp-content/uploads/2021/06/formulario-desestimiento-ortopediamiranda.pdf